Rétractation et retour

Droit de rétractation - Délai de 14 jours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de WIZI CREATION sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restent à votre charge.

 

Tous les retours doivent faire l'objet d'une demande par mail au service client "serviceclient@ouiouitex.com". Veuillez indiquer la raison du retour, ainsi que votre nom, prénom, et le numéro de commande ou de facture. Nous vous communiquerons un numéro de retour à mentionner impérativement sur un double de votre facture à joindre à votre retour.

 

Les retours sont à effectuer à l'adresse 27 rue Louis Ampère, 93330 Neuilly-sur-Marne, dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf.

Ainsi, assurez-vous d'ajouter une couche supplémentaire par dessus l'emballage du produit, afin que l'emballage d'origine demeure bien intacte (vous restez responsable du/des produits retournés, jusqu'à sa réception par nos services).

 

Tous les retours sans emballages originaux, ou avec des emballages manquants/endommagés, seront refusés ou impliqueront des frais de reconditionnement pour sa remise en état de vente. Ces frais correspondront aux prix d'acquisition et de transport, des emballages en question, chez le fournisseur.

 

Dans le cas d'un produit acheté dans un kit, le montant du produit retourné correspondra à la différence entre le montant total du kit, et la somme des prix de vente à l'individuel des autres produits compris dans ce kit.

 

- Produits exclus du droit de rétractation

Les packs d'essai (y compris flex ou papier de transfert) sont créés pour vous permettre de réaliser des tests d'essayage. En aucun cas, ces produits ne sont remboursables.

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client.

*Les pièces détachées et résistances de machine sont exclues du droit de rétractation, quand la machine en question n'a pas été acheté chez nous
*Les cartouches ne sont pas remboursables si leurs sachets en plastique sont ouverts.

 

Le remboursement se fera selon votre paiement, au maximum 15 jours après un retour complet des produits à rembourser.

Back to Top