Garantie - SAV - Réparation

Conditions de garantie et procédure de SAV

En général, la garantie de nos produits est d'un an dans le cadre d'une utilisation normale. Pour certains produits, vous avez la possibilité de prolonger la durée de garantie en le choisissant lorsque vous passez votre commande et en payant un supplément. Les durées de garantie supérieures à 1 an seront mentionnées sur votre facture d’achat. Pour bénéficier de la garantie, vous devez conserver votre emballage original. Restant de votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos services, tous les retours doivent être accompagnés d'un emballage par-dessus ses emballages originaux.

 

Les consommables et encres ne sont pas garantis.

RICOH n'offre pas de garantie constructeur avec l'encre sublimation.

Nous annulons la garantie de l'imprimante si les encres ne sont pas commandés chez nous.


EPSON n'offre pas de garantie constructeur avec l'encre sublimation.

Les promotions et cadeaux ont une durée garantie précisée lors de l'achat.

 

Nous effectuons nous-mêmes les réparations sur nos produits et celle-ci est gratuite.

* Aucun délai d’intervention ni de réparation n'est garanti par WIZI CREATION, sous garantie et hors garantie.

* Les frais de retours marchandises à WIZI CREATION, sous ou hors garantie sont à la charge du client, le renvoi des marchandises après réparation sous garantie est à la charge de WIZI CREATION.

Pour tous renseignements sur la garantie, vous pouvez contacter notre service client au 01 43 02 41 43.

 

Toute réparation doit faire, préalablement, l'objet d'une demande par mail, explicitant les produits impliqués et les problèmes observés. Un numéro de réparation vous sera communiqué, et il doit être mentionné sur votre facture, à retourner avec le produit.

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