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Conditions générales de vente

Tous nos clients s'engagent en achetant chez WIZI CREATION et www.ouiouitex.com à accepter nos conditions de vente et nos conditions de garantie.

 

Article 1 – Site de vente

Le site www.ouiouitex.com est édité par WIZI CREATION, Société Anonyme à Responsabilité Limitée, dont le siège social est établi à 27, Rue Louis Ampere, 93330 Neuilly sur marne immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro

R.C.S. BOBIGNY 790 049 787

Numéro de TVA : FR 60 790049787

L’achat sur le site est subordonné à l’ouverture d’un compte-client, conférant la qualité de membre au client.

 

Article 2 – Généralités

Dans une logique de respect de la vie privée de ses Utilisateurs, OUIOUITEX s'engage à ce que la collecte et le traitement d'informations personnelles, effectués au sein du présent site, soient effectués conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite Loi « Informatique et Libertés ». A ce titre, le site www.ouiouitex.com a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1458860

Conformément à l'article 34 de la loi « Informatique et Libertés », OUIOUITEX garantit à l'utilisateur un droit d'opposition, d'accès et de rectification sur les données nominatives le concernant.

L'utilisateur a la possibilité d'exercer ce droit :

•          sur le site, dans la partie "mon compte"

•          en utilisant le Formulaire de contact mis à sa disposition ;

•          en rentrant directement en contact par l'adresse suivante : contact@ouiouitex.com

 

Article 3 – Contact

Notre équipe vous accueille de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi, hors jours fériés.


Par téléphone :

Pour toutes informations de produits, pour avoir un guide en choisissant les produits adaptés à vos besoins, notre équipe commerciale est à votre disposition au  01 43 02 41 43.

Pour un suivi de commande, une assistance technique et tout autre renseignement, notre Service Client / SAV vous répond au 01 43 02 41 43 ou par mail contact@ouiouitex.com

Sur place :

Toute commande doit être passée sur notre site, préalablement. La récupération des marchandises sur place après avoir passé la commande est possible à notre entrepôt situé au 27, Rue Louis Ampere, 93330 Neuilly sur marne.

 

Article 4 – Paiement

Il y a plusieurs modes de paiement à votre disposition :

 

Par carte bancaire :

Nous acceptons le paiement par les cartes bancaires de type ‘’Visa, Carte Bleue, MasterCard et American Express’’. Votre commande payé par carte bancaire pourra être traitée immédiatement.

Afin de vous garantir la sécurité de votre paiement par carte bancaire, ouiouitex a mis en place le paiement sécurisé 3D Secure. Lors de votre achat sur Internet, vous serez redirigé vers le serveur de notre banque « Société générale » pour valider le paiement. Nous utilisons le protocole de transfert SSL qui permet de crypter les informations de votre carte bancaire et de ne jamais les diffuser en clair.

 

Par carte bancaire de 200 à 3000 euros en 3 fois

Le paiement en 3 fois par carte bancaire est une solution de paiement qui vous permet d’échelonner le règlement de votre commande en 3 échéances débitées sur votre compte associé à votre carte bancaire. Exemple : pour un achat de 600 €, vous réglez 3 échéances de 200 €. Montant total du financement : 600 €. Frais : 9 € (soit 1,5 % du montant de commande). Montant total dû : 609 €. Durée maximum du financement : 3 mois.

Offre réservée aux personnes physiques majeures titulaires d’une carte bancaire valable au moins 3 mois après la date de conclusion du contrat de paiement échelonné et dont les utilisations ne sont pas soumises à une demande d’autorisation systématique (notamment les cartes Visa Electron et Maestro) Sous réserve d’acceptation de l’offre de paiement échelonné par Franfinance - 719 807 406 RCS Nanterre - N°ORIAS 07 008 346. Vous bénéficiez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date d’acceptation du contrat de paiement échelonné.

Offre réservée uniquement aux cartes personnelles.

 

Par chèque

Il doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.

L'envoi de l'achat sera effectué 15 jours après encaissement du chèque (pour les commandes urgentes, éviter ce mode de paiement). Les délais de livraison débutent à partir de la date d'expédition de la commande.

Le chèque doit être à l'ordre de  SARL WIZI CREATION, et envoyé à l'adresse suivante :

WIZI CREATION

27, rue Louis Ampere

93330 Neuilly sur marne 

 

Par virement bancaire

Le virement se fait en utilisant le RIB ci-dessous, l'envoi de la marchandise sera effectué une fois le transfert bancaire terminé, soit la réception du règlement dans notre compte bancaire.

Titulaire du compte : WIZI CREATION

Code banque : 30003

Code guichet : 03890

Numéro de compte : 00027001480

Clé : 59

Code IBAN : FR76 3000 3038 9000 0270 0148 059

Identifiant BIC : SOGEFRPP

Banque : Société générale Nogent Marne Leclerc

 

Par PAYPAL :

Il vous suffira de choisir PAYPAL lors du choix du moyen de paiement et de rentrer votre nom de compte et votre mot de passe, puis de suivre les instructions.

 

Paiement sur place :

Vous procèderez au paiement de votre commande, à notre entrepôt au 27, rue Louis Ampere, 93330 Neuilly sur marne. Pour cette option, nous n'acceptons pas les règlements par chèque ou par Paypal

 

Article 5 - Minimum de commande

A partir du 1er janvier 2018 les commandes à retirer sur place ne seront plus acceptées pour des montants inférieurs à 30€ TTC (soit 25€ HT).


Article 6 - Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison : livraison standard, livraison express et livraison par palette…Le délai de livraison est calculé à partir du moment où l’expédition prend effet.

L’expédition pourrait s’effectuer le jour même pour toutes les commandes passées avant 12h. L’expédition prend effet au moment de l’enlèvement des produits par le client à l’entrepôt de WIZI CREATION ou au moment de l’enlèvement des produits par le transporteur.

 

Pour les colis inférieurs à 30 kg, les livraisons standards (en 2 à 3 jours ouvrés) sont pris en charge par le transporteur GLS. Le délai de livraison n'est donné qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Néanmoins, notre équipe est mobilisée afin de faire le nécessaire pour que toute commande soit livrée dans les meilleurs délais.

 

Les livraisons express (livré en 1 jour ouvré après l'expédition) sont pris en charge par le transporteur Chronopost :

*la commande est considérée comme validée seulement après validation du paiement (dans le cas d'un virement, il s'agit du jour de réception du virement dans notre compte). 

**dans le cas des jours fériés, l'expédition sera faite le jour ouvré suivant.

 

Le choix du transporteur pour les colis supérieurs à 30 kg, ainsi que ceux à destination de la Corse, ou des DOM-TOM se fait selon les conditions spécifiques aux envois (taille, poids, destination).

 

A réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état de son emballage ainsi que son contenu, en présence du transporteur, et de mentionner une réserve pour tout colis endommagé. Toute réclamation doit se faire par mail, à "contact@ouiouitex.com", accompagné de photos des produits et emballages endommagés, dans un délais de 48h. Passé ce délai, nous nous exposons à un risque que le transporteur refuse le litige.

 

Article 7 – Droit de rétractation - Délai de 7 jours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de WIZI CREATION sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restent à votre charge.

 

Tous les retours doivent faire l'objet d'une demande par mail au service client "contact@ouiouitex.com". Veuillez indiquer la raison du retour, ainsi que votre nom, prénom, et le numéro de commande ou de facture. Nous vous communiquerons un numéro de retour à mentionner impérativement sur un double de votre facture à joindre à votre retour.

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf.

Ainsi, assurez-vous d'ajouter une couche supplémentaire par dessus l'emballage du produit, afin que l'emballage d'origine demeure bien intacte (vous restez responsable du/des produits retournés, jusqu'à sa réception par nos services).

 

Tous les retours sans emballages originaux, ou avec des emballages manquants/endommagés, seront refusés ou impliqueront des frais de reconditionnement pour sa remise en état de vente. Ces frais correspondront aux prix d'acquisition et de transport, des emballages en question, chez le fournisseur.

 

Dans le cas d'un produit acheté dans un kit, le montant du produit retourné correspondra à la différence entre le montant total du kit, et la somme des prix de vente à l'individuel des autres produits compris dans ce kit.

 

- Produits exclus du droit de rétractation

Les packs d'essai (y compris flex ou papier de transfert) sont créés pour vous permettre de réaliser des tests d'essayage. En aucun cas, ces produits ne sont remboursables.

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client.

Le remboursement se fera selon votre paiement, au maximum 15 jours après un retour complet des produits à rembourser.

 

Article 8 – Garantie- Réparation

En général, la garantie de nos produits est d'un an dans le cadre d'une utilisation normale. Pour certains produits, vous avez la possibilité de prolonger la durée de garantie en le choisissant lorsque vous passez votre commande et en payant un supplément. Les durées de garantie supérieures à 1 an seront mentionnées sur votre facture d’achat. Pour bénéficier de la garantie, vous devez conserver votre emballage original. Restant de votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos services, tous les retours doivent être accompagnés d'un emballage par-dessus ses emballages originaux (cf. 4e paragraphe de l'article 6).

 

Les consommables et encres ne sont pas garantis.

RICOH n'offre pas de garantie constructeur avec l'encre sublimation.

Nous annulons la garantie de l'imprimante si les encres ne sont pas commandés chez nous.


EPSON n'offre pas de garantie constructeur avec l'encre sublimation.

Les promotions et cadeaux ont une durée garantie précisée lors de l'achat.

 

Nous effectuons nous-mêmes les réparations sur nos produits et celle-ci est gratuite.

* Aucun délai d’intervention ni de réparation n'est garanti par WIZI CREATION, sous garantie et hors garantie.

* Les frais de retours marchandises à WIZI CREATION, sous ou hors garantie sont à la charge du client, le renvoi des marchandises après réparation sous garantie est à la charge de WIZI CREATION.

Pour tous renseignements sur la garantie, vous pouvez contacter notre service client au 01 48 32 90 26.

 

Toute réparation doit faire, préalablement, l'objet d'une demande par mail, explicitant les produits impliqués et les problèmes observés. Un numéro de réparation vous sera communiqué, et il doit être mentionné sur votre facture, à retourner avec le produit.

 

Article 9 – Taxes et exportation

Pour tout achat à destination de la France métropolitaine, votre commande sera soumise à la TVA française, les prix seront donc indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC). 

Vous commandez depuis un pays de l'Union Européenne? 

Vous êtes un particulier : Passez votre commande aux prix Toutes Taxes Comprises (TTC).

Vous êtes une entreprise : Si vous nous fournissez un numéro de TVA intracommunautaire valide et délivré dans le pays où votre entreprise est établie, vous pouvez régler votre commande aux prix hors taxes (HT).
1. Envoyez-nous par mail à contact@ouiouitex.com vos coordonnées ainsi que votre numéro de TVA intracommunautaire. 
2. Nous ajoutons votre compte dans le groupe "Hors Taxes".
3. Sous 24 heures, connectez-vous sur notre site à l'aide de votre mot de passe. Tous les prix seront affichés en Hors Taxes. 
4. Passez votre commande en toute simplicité aux prix Hors Taxes (HT). 

 

Attention

* Toute information inexacte fournie dans le but de se soustraire à la TVA peut entraîner des amandes civiles et des poursuites pénales.

* Votre demande de création de compte « hors taxes » doit être impérativement faite avant de passer la commande. Aucune demande de rectification de facture après avoir passer la commande ne sera acceptée. 

Pour tous renseignements sur la taxe, vous pouvez contacter notre service client au 01 48 32 90 26.

 

 

Condition générale de vente - www.ouiouitex.com